פניה לא שגרתית ממנויה הביאה את אנשי יד שרה להגיע ולתקן את מערכת החשמל של הקשישה
אם תשאלו את מוקדני מוקד החירום הרפואי של יד שרה אם הם רגילים לקבל שיחות שאינן חירום רפואי הם יענו בחיוב. פעמים רבות הקשיש המנוי לשירות מעבר לקו מתקשר לשאול שאלה טכנית בנוגע ללחצן, לוודא שהקו עובד ולא פעם הוא זקוק להרגעה ונהנה פשוט מהמענה האנושי והמתעניין מעבר לקו.
אבל לשיחה הזו אף אחד מהמוקדנים שישב בשעת לילה מאוחרת 'על הקוים' לא ציפה. אחת הקשישות המנויות דיווחה כי 'נפל' לה החשמל בבית. מבעד לחושך הסמיך לא היה לה למי לפנות בשעה כה מאוחרת אלא למי שנותן מענה זמין ואנושי 24/7 הלא הוא מוקד החירום הרפואי של יד שרה.
ארי המוקדן שישב בשעה זו במשמרת התפלא אכן לקבל את השיחה משכנתה של הקשישה ברגע הראשון הוא טען שאין לו כל כך מה לעזור במסגרת השירות של יד שרה אבל ברגע השני- הבטיח לנסות. יד שרה לא תשאיר אף פונה במצוקה לבד. לא חלפו 15 דקות ושני צעירים עומדים במפתן הדלת של הקשישה. "אנחנו מיד שרה דיברנו אתכם מקודם, באנו להרים לך את החשמל" הם אומרים לקשישה העייפה שכבר התייאשה… תוך שניות האור הציף את הבית. חלק ניכר ממנו היה אור החסד והמסירות של מוקדני יד שרה.
במוקד החירום הרפואי של יד שרה מתקבלות מדי יום פניות של מנויים ובני משפחותיהם מכל רחבי הארץ. המוקד פועל 24 שעות ביממה ומספק מענה במצבי חירום רפואיים, נפילות, מצוקה פתאומית וגם במקרים שבהם נדרש בירור והרגעה. לעיתים, כפי שקרה במקרה הזה, רוח ההתנדבות והמחויבות לאדם שמאחורי הקריאה לוקחות את המענה צעד אחד קדימה מחוץ לקופסה…
