במהלך אחת ממתקפות הטילים השבוע לאזור המרכז התקבלה קריאת מצוקה במוקד החירום הרפואי ביד שרה. קשישה בעלת רקע רפואי מאחת הערים המטווחות לחצה על לחצן המצוקה בעת ששהתה בממ"ד לאחר האזעקה.
המוקדנית שקיבלה את השיחה הבינה מיד כי מדובר במצוקה נשימתית חריפה, קולה של הקשישה נשמע מקוטע וחלוש מעבר לקו עליה היה לפעול במהירות מול שעון החול ההולך ואוזל.
במצבי חירום מן הסוג הזה ההמלצה היא על הזמנת אמבולנס ישירות לבית הלקוח אבל כאן נתקלה המוקדנית בסירוב מוחלט מצד הקשישה לקבלת ניידת חירום. בכוחותיה האוזלים הבהירה הקשישה כי היא מעוניינת ברופא שיגיע לביתה ולא מוכנה להתפנות לבית החולים.
גם לתגובות כאלו, צוות החירום הרפואי במוקד מתורגל היטב. תוך שניות הועלתה לקו האחות הרפואית המגבה את צוות המוקד. האחות שמעה את קולות הנשימה הכבדה מעבר לקו, לצורך האבחון המדויק היא הפנתה מספר שאלות ממוקדות אל הגברת הקשישה והעריכה כי מדובר בנוזלים בריאות. בשלב הזה היה עליה לשכנע את הקשישה להתפנות בכל זאת לבית החולים.
זו היתה עוד משימה שצלחה בזכות המקצועיות וטון הדיבור הנכון של האחות שהבהיר לקשישה כי במצב כזה אין תועלת להמתין לבדיקת רופא בבית, וכי עליה להגיע בהקדם לבית החולים לצורך טיפול מתאים. בסופו של דבר הקשישה אכן התפנתה אל בית החולים וקיבלה שם טיפול רפואי דחוף שאפשר לה שוב לנשום לרווחה.
גם במקרה הזה הוכיח את עצמו מוקד החירום הרפואי של יד שרה כמוקד מציל חיים כפשוטו. המוקד פועל במסירות גם במצבי חירום וגם ברגעים של אי וודאות. בימים של מתיחות ומלחמה, יש מי שנמצא מהעבר השני של הקו, ממשיך לפעול 24/7, עם מוקדנים וצוות רפואי מגבה שלא רק שומעים את הקריאה לעזרה — אלא יודעים בדיוק כיצד להציל חיים.
