בת 78 רכשה קורס אינטרנטי, ביקשה לבטל ונקלעה לעיקולים וחובות.
מחלקת הייעוץ המשפטי של יד שרה סייעה לאלכסנדרה גרטנר, אזרחית ותיקה בת 78, שנקלעה למצוקה לאחר שרכשה קורס דיגיטלי יקר. היא ביקשה לבטל את העסקה בתוך ימים ספורים , אך במקום לקבל מענה, קיבלה דרישות תשלום, מכתבי התראה ועיקול על חשבון הבנק.
הכול התחיל בנובמבר 2024, כשאלכסנדרה נתקלה בפרסום מאסיבי לקורס אינטרנטי בשם “פרויקט כנפיים”, שהוצג לדבריה ככלי ליצירת הכנסה נוספת בתחום הדיגיטל והבינה המלאכותית. בשיחת זום עם נציג החברה נאמר לה כי מי שיירשם מיד יקבל הנחה. עלות הקורס עמדה על קרוב ל־7,000 שקלים, אלכסנדרה חתמה על הצטרפות ולאחר תשלום ראשוני של כ־300 שקלים קיבלה גישה לתכנים.
מהר מאד היא הבינה שמדובר בעיקר בקורס שיווק ומכירות, זה לא התאים לה, והיא ביקשה לבטל את ההשתתפות תוך שמונה ימים מרגע ההצטרפות- אך נתקלה בסירוב מוחלט. בהמשך נשלחו אליה מכתבים מעורך דין מטעם החברה, ולאחר שלא ירדו כל התשלומים, הוטל עיקול על חשבון הבנק שלה. “זה היה קטסטרופה”, היא אומרת. “בגלל העיקול לא ירדו תשלומים אחרים, כולל כרטיסי אשראי, והתחילו לחזור חיובים. מצאתי את עצמי בחובות. הייתי צריכה ללוות כסף ולשלם איכשהו”. אלכסנדרה פנתה אל גורמי סיוע צרכניים, אבל לא קיבלה מענה.
היא החליטה לפנות לשירות הייעוץ המשפטי של יד שרה והגיעה לעו"ד המתנדב משה רנד שהתחיל לפעול. “מדובר באישה מבוגרת שרכשה שירות דיגיטלי יקר, הבינה בתוך זמן קצר מאוד שהוא אינו מתאים לה, וביקשה לבטל את העסקה”, הוא אומר. “ אבל במקום שיבחנו את מצבה ויבטלו את העסקה המוטעית, היא מצאה את עצמה מול הליכים משפטיים ועיקולים. עבור אדם מבוגר, זו עלולה להיות חוויה מטלטלת מאוד”.
עוה"ד רנד ערך ניסוח התנגדות לביצוע התביעה שהוגשה לבית המשפט השלום בהרצליה ולאחריו נקבע מועד לדיון. במשך חודשים נמשכו המגעים בין אלכסנדרה לחברה שמכרה לה את הקורסים ונעשו נעשו ניסיונות להגיע לפשרה. בהכוונת עורך הדין רנד אלכסנדרה סירבה לניסיון הפשרה הראשון שהוצע לה אם תשלם כ-5,000 שקלים. וכפי ששיער עוה"ד, ככל שהתקרב מועד הדיון במשפט הבינה החברה כי מוטב לה להסכים לפשרה הוגנת וכך סוכם כי אלכסנדרה תשלם תשלום נוסף על קורס בודד בעלות של כ-300 שקלים ובכך יבוטלו כל העיקולים והחובות על חשבונה.
“ממצב של כמעט 8,000 שקל, עיקול וחובות — הגעתי לסיום הפרשה”, מסכמת אלכסנדרה. “עוה"ד רנד הדריך אותי ולא השאיר אותי לבד. בלי היעוץ המשפטי של יד שרה לא הייתי יודעת איך להתמודד עם זה”.
מחלקת הייעוץ המשפטי של יד שרה, מעניקה סיוע ללא עלות לאזרחים ותיקים, לאנשים עם מוגבלות ולבני משפחותיהם. השירות ניתן על ידי עורכי דין מתנדבים, ומסייע בהתמודדות עם סוגיות כמו מיצוי זכויות, ייפוי כוח מתמשך, אפוטרופסות, לשירות סניפים בפריסה ארצית.
