שני מקרים – אינספור רגעים של הצלת חיים במוקד החירום של יד שרה
מוקד החירום של יד שרה ממשיך להוכיח, יום־ יום, עד כמה הוא מהווה חבל הצלה של ממש. בשבוע האחרון טופלו במוקד שני מקרים מורכבים, שבזכות תגובה מהירה, מקצועיות ואנושיות – הסתיימו בהצלת חיים.
המקרה הראשון אירע במהלך השבוע האחרון בו התקבלה שיחת חירום ממתנדבת ותיקה של יד שרה, תושבת ירושלים, שדיווחה על כאבים חזקים בחזה עם הקרנה, חולשה כללית ורקע רפואי מורכב – קרדיאלי ואונקולוגי. המוקדן, שענה לשיחה, פעל בקור רוח, ברגישות ובמקצועיות גבוהה. תוך תשאול יסודי ומדויק של הפונה, הוא הזניק במקביל ובאופן מיידי צוותי מד״א לביתה. הצוותים הרפואיים הגיעו במהירות והחלו בטיפול.
לדברי הפונה, לחצן המצוקה של יד שרה והתגובה המהירה של המוקד היו גורם מכריע בהצלת חייה. היא הוסיפה כי היחס האדיב, הסבלני והמקצועי של המוקדן העניק לה תחושת ביטחון ורוגע עד להגעת כוחות ההצלה.ם טובות.
במקרה נוסף התקבלה קריאת מצוקה ממנויה קשישה ולקוית ראייה, שנפלה ממיטתה בביתה. מוקד המצוקה נענה מיד, והמוקדנית המסורה ניסתה לסייע לה מרחוק בסבלנות ובהארת פנים.
עקב מיקומו המרוחק של המכשיר, קולה של הקשישה נשמע בקושי. ניסיונות ליצור קשר עם איש הקשר שלה לא צלחו, עקב בעיה טכנית. עד מהרה התברר כי היא פצועה ושוכבת על הרצפה – ולא נותרה ברירה אלא להזעיק את כוחות ההצלה.
במהלך השיחה התברר גם כי דלת הדירה נעולה. כאשר החלו ניסיונות הפריצה של הדלת הקשישה נבהלה מאוד ונכנסה להיסטריה. צעקותיה נשמעו היטב במוקד, אך המוקדנית לא ויתרה: בקול רגוע ומכיל היא הסבירה לה שמדובר בכוחות הצלה שהגיעו לעזור ולהעניק טיפול רפואי. בהדרגה הצליחה להרגיע אותה. בזמן שכוחות ההצלה הצליחו לפרוץ לבסוף דרך אחד החלונות ולא היה צורך לשבור את דלת הכניסה.
באותה שעה הגיעה בנה של הקשישה, המשמש כאיש קשר והתברר בדיעבד כי מספר הטלפון שלא לא היה מעודכן במערכת בעקבות החלפת מכשיר טלפון. הקשישה טופלה בביתה ובס"ד לא היה צורך לפנותה לבית החולים והאירוע הסתיים בשלום.
מוקד המצוקה של יד שרה מלווה אלפי אנשים מביתם בכל רגע נתון. הוא משלב טכנולוגיה מתקדמת עם מענה אנושי חם, ומאפשר התערבות מהירה במצבי חירום ובמצבי אי־ ודאות. השירות מיועד לאנשים המבקשים להמשיך לחיות בביתם בביטחון, גם כשיש מגבלה תפקודית או צורך בהשגחה.
המכשיר כולל משדר שהוא כפתור המונח כצמיד על היד או על כתליון של שרשרת הוא עמיד במים ובעל חיישן נפילה. יחידת הבסיס מצויידת במיקרופון ממנו בוקע קולו של המוקדן במקרה הצורך.
ביד שרה מדגישים כי מוקד החירום פועל 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע מאוייש במתנדבים בעלי רקע רפואי ויכולת סיוע בזמן אמת. במטרה להעניק מענה מהיר, אנושי ומקצועי לכל פנייה – ולהבטיח שכל מנוי ומנויה ירגישו שהם נמצאים בידיים טובות.
