הכול התחיל בנובמבר 2024, כשאלכסנדרה נתקלה בפרסום מאסיבי לקורס אינטרנטי בשם “פרויקט כנפיים”, שהוצג לדבריה ככלי ליצירת הכנסה נוספת בתחום הדיגיטל והבינה המלאכותית. בשיחת זום עם נציג החברה נאמר לה כי מי שיירשם מיד יקבל הנחה. עלות הקורס עמדה על קרוב ל־7,000 שקלים, אלכסנדרה חתמה על הצטרפות ולאחר תשלום ראשוני של כ־300 שקלים קיבלה גישה לתכנים.

מהר מאד היא הבינה שמדובר בעיקר בקורס שיווק ומכירות, זה לא התאים לה, והיא ביקשה לבטל את ההשתתפות תוך שמונה ימים מרגע ההצטרפות- אך נתקלה בסירוב מוחלט. בהמשך נשלחו אליה מכתבים מעורך דין מטעם החברה, ולאחר שלא ירדו כל התשלומים, הוטל עיקול על חשבון הבנק שלה. “זה היה קטסטרופה”, היא אומרת. “בגלל העיקול לא ירדו תשלומים אחרים, כולל כרטיסי אשראי, והתחילו לחזור חיובים. מצאתי את עצמי בחובות. הייתי צריכה ללוות כסף ולשלם איכשהו”. אלכסנדרה פנתה אל גורמי סיוע צרכניים, אבל לא קיבלה מענה.

היא החליטה לפנות לשירות הייעוץ המשפטי של יד שרה והגיעה לעו"ד המתנדב משה רנד שהתחיל לפעול. “מדובר באישה מבוגרת שרכשה שירות דיגיטלי יקר, הבינה בתוך זמן קצר מאוד שהוא אינו מתאים לה, וביקשה לבטל את העסקה”, הוא אומר. “ אבל במקום שיבחנו את מצבה ויבטלו את העסקה המוטעית, היא מצאה את עצמה מול הליכים משפטיים ועיקולים. עבור אדם מבוגר, זו עלולה להיות חוויה מטלטלת מאוד”.